Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Atlassian Atbalsta Speciālists
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam Atlassian Atbalsta Speciālistu, kurš pievienosies mūsu komandai un palīdzēs nodrošināt augstas kvalitātes tehnisko atbalstu mūsu klientiem, kas izmanto Atlassian programmatūru. Jūsu galvenais uzdevums būs palīdzēt lietotājiem risināt tehniskās problēmas, sniegt konsultācijas un nodrošināt, ka viņi maksimāli izmanto Atlassian rīkus, piemēram, Jira, Confluence un Bitbucket. Jums būs jāstrādā ciešā sadarbībā ar mūsu tehnisko komandu, lai identificētu un atrisinātu sarežģītākas problēmas, kā arī jāsniedz atgriezeniskā saite par produktu uzlabojumiem. Ideālam kandidātam ir spēcīgas komunikācijas prasmes, tehniskā izpratne un pieredze darbā ar Atlassian produktiem. Jūs būsiet atbildīgs par klientu apmierinātības uzturēšanu un uzlabošanu, nodrošinot ātru un efektīvu atbalstu. Ja jums ir aizraušanās ar tehnoloģijām un vēlme palīdzēt citiem, mēs vēlamies dzirdēt no jums.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Nodrošināt tehnisko atbalstu Atlassian programmatūras lietotājiem.
- Risināt un dokumentēt klientu problēmas un jautājumus.
- Sniegt konsultācijas un apmācības par Atlassian rīku izmantošanu.
- Sadarboties ar tehnisko komandu sarežģītu problēmu risināšanai.
- Uzturēt un uzlabot klientu apmierinātību.
- Veikt regulāru atgriezenisko saiti par produktu uzlabojumiem.
- Izstrādāt un uzturēt atbalsta dokumentāciju.
- Sekot līdzi jaunākajām Atlassian produktu izmaiņām un atjauninājumiem.
Prasības
Text copied to clipboard!- Pieredze darbā ar Atlassian produktiem, piemēram, Jira, Confluence, Bitbucket.
- Spēcīgas komunikācijas un problēmu risināšanas prasmes.
- Tehniskā izpratne un spēja ātri apgūt jaunas tehnoloģijas.
- Spēja strādāt patstāvīgi un komandā.
- Augsta klientu apkalpošanas kultūra.
- Labas angļu valodas zināšanas.
- Pieredze tehniskā atbalsta vai līdzīgā amatā.
- Izpratne par programmatūras izstrādes procesiem.
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze darbā ar Atlassian produktiem?
- Kā jūs risinātu sarežģītu tehnisko problēmu klientam?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apmierinātību?
- Vai jums ir pieredze darbā ar tehnisko dokumentāciju?
- Kā jūs uzturat savas zināšanas par jaunākajām tehnoloģijām?
